L’humain, notre meilleure technologie
Nous sommes aussi convaincus que sans l’humain, la technologie ne vaut rien !
Notre vision technologique est indissociable de l’accompagnement humain. Le contact avec les utilisateurs et les clients est un sujet essentiel qui nous tient particulièrement à cœur. Même à distance, l’équipe reste toujours disponible pour répondre à vos besoins.
Un chef de projet dédié
Cette personne dédiée est à votre écoute et vous accompagne pour la mise en place du déploiement mais aussi dans votre quotidien quand vous avez besoin de conseils ou si vous avez des questions plus techniques.
La formation avant l’action
Former vos collaborateurs permet de comprendre les enjeux de l’utilisation des solutions photos et d’être vraiment opérationnel tout de suite. L’accompagnement de départ est primordial pour la réussite du déploiement de nouvelles technologies photos. Nous apportons un changement en concession mais nous accompagnons ce changement.
Suivi terrain
Ce sont bien nos utilisateurs qui construisent les produits de Stampyt grâce à leurs retours. Tout est écouté : leurs conseils nous permettent d’adapter en permanence nos solutions au besoin des vendeurs sur site. Nous connaissons tous nos utilisateurs, ils sont contactés un par un quelques semaines après la formation pour connaître leur retour d’utilisation.
Un service client proactif
Notre équipe vous contacte dès la prise de connaissance de l’information pour vous prévenir et afin de porter les actions correctives dans les délais les plus brefs.
L’agilité de l’accompagnement à distance
Un responsable de service clientèle vous accompagne par téléphone ou par email pour identifier les défaillances et piloter les équipes techniques pour le sauvetage. Cette posture de SAV très réactif offre la capacité de résoudre les soucis rencontrés sur le terrain sans aucun frais supplémentaire.
D’un accompagnement à distance au contact physique
Être encore plus proche de vos équipes, voir, ressentir et analyser avec précision pour vous apporter toujours le meilleur.
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